Politique de confidentialité de l'application « Mablouseblanche – RDV santé »

Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l'application mobile « Mablouseblanche – RDV santé », identifiée par le nom de package fr.mablouseblanche.rdv (ci-après l'« Application »), accède à certaines informations, les utilise et les protège.

1. Responsable du traitement

L'Application est éditée par :

MABLOUSEBLANCHE SAS
Capital social : 1 000 €
SIRET : 881 114 458 00014
Adresse : 19A cours d'Estienne d'Orves, 13001 Marseille, France
Courriel : [email protected]

MABLOUSEBLANCHE SAS est responsable des traitements décrits dans la présente politique.

2. Finalité de l'Application

L'Application permet de rechercher des disponibilités de professionnels de santé, en cabinet ou en téléconsultation, puis d'ouvrir la plateforme de réservation choisie par l'utilisateur afin qu'il puisse poursuivre sa démarche.

L'Application ne permet pas de finaliser directement un rendez-vous. Mablouseblanche ne reçoit pas les informations éventuellement saisies par l'utilisateur sur la plateforme de réservation externe et ne sait pas si un rendez-vous a effectivement été réservé.

L'Application ne nécessite pas la création d'un compte Mablouseblanche.

3. Informations traitées

3.1 Critères de recherche

Pour fournir les résultats demandés, l'Application transmet aux serveurs de Mablouseblanche les critères choisis par l'utilisateur, notamment :

• la spécialité recherchée ;
• la ville ou la zone de recherche ;
• le type de consultation, en cabinet ou en téléconsultation ;
• les filtres sélectionnés, par exemple l'acceptation de nouveaux patients ;
• la préférence de classement, par rapidité ou par proximité.

Ces critères servent uniquement à exécuter la recherche demandée et à présenter les disponibilités correspondantes. Mablouseblanche ne crée pas de profil utilisateur ni d'historique personnel de recherche dans l'Application.

3.2 Localisation facultative

La fonction « Rechercher autour de moi » est facultative. Lorsqu'elle est activée par l'utilisateur :

• l'Application demande l'autorisation d'accéder à la position approximative ou précise de l'appareil pendant son utilisation ;
• les coordonnées géographiques obtenues sont utilisées pour identifier la zone de recherche et classer les résultats par proximité ;
• ces coordonnées sont transmises de manière chiffrée, via HTTPS, aux serveurs de Mablouseblanche afin d'exécuter la recherche demandée ;
• l'Application n'accède pas à la localisation en arrière-plan ;
• la localisation n'est utilisée ni pour la publicité, ni pour l'analyse d'audience, ni pour le profilage.

L'utilisateur peut refuser ou retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages Android. Il peut continuer à utiliser l'Application en saisissant manuellement une ville.

La conversion technique des coordonnées en nom de ville peut s'appuyer sur le service de géocodage disponible sur l'appareil Android. Ce service est fourni par le système d'exploitation ou le fabricant de l'appareil et peut être soumis à sa propre politique de confidentialité.

3.3 Données techniques

Comme pour toute communication avec un service en ligne, les serveurs et l'hébergeur peuvent recevoir des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, telles que :

• l'adresse IP ;
• la date et l'heure de la requête ;
• l'adresse de la ressource demandée ;
• un identifiant technique générique indiquant qu'il s'agit de l'application Android Mablouseblanche ;
• les informations nécessaires au diagnostic d'une erreur réseau.

L'Application n'utilise aucun identifiant publicitaire et ne contient aucun SDK de publicité ou d'analyse comportementale.

4. Informations non collectées par l'Application

L'Application ne demande et ne collecte directement aucun :

• nom, prénom, date de naissance ou adresse postale de l'utilisateur ;
• compte utilisateur ou mot de passe ;
• dossier médical, diagnostic, symptôme, ordonnance ou résultat d'examen ;
• numéro de sécurité sociale ou donnée de mutuelle ;
• moyen de paiement ;
• contact, photographie, microphone ou fichier stocké sur l'appareil ;
• identifiant publicitaire ;
• historique de réservation effectué sur les plateformes externes.

5. Bases juridiques et finalités

Les traitements sont réalisés pour les finalités et sur les bases suivantes :

• exécution du service demandé par l'utilisateur : transmission des critères nécessaires à l'affichage des disponibilités ;
• consentement de l'utilisateur : accès facultatif à la localisation après une information claire et une autorisation Android ;
• intérêt légitime de Mablouseblanche : sécurisation du service, prévention des abus et diagnostic des incidents techniques.

Le consentement à la localisation peut être retiré à tout moment, sans empêcher une recherche manuelle par ville.

6. Destinataires et prestataires

Les informations nécessaires à la recherche peuvent être traitées par :

• MABLOUSEBLANCHE SAS, pour fournir le service de recherche ;
• IONOS SARL, hébergeur technique du service, situé 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France ;
• le service de géocodage du système Android ou du fabricant de l'appareil, uniquement lorsque la localisation est utilisée.

Lorsque l'utilisateur sélectionne un créneau ou un professionnel, l'Application ouvre une plateforme externe de prise de rendez-vous. À compter de cette ouverture, le site ou l'application tiers traite les informations selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Mablouseblanche n'est pas responsable des données que l'utilisateur choisit ensuite de transmettre à cette plateforme.

Mablouseblanche ne vend ni ne loue les données des utilisateurs et ne les utilise pas à des fins publicitaires.

7. Durées de conservation

Les critères et la localisation utilisés par l'Application sont conservés en mémoire uniquement pendant le temps nécessaire à la recherche et ne sont pas enregistrés dans une base locale ni dans un historique utilisateur par l'Application.

Les journaux techniques du serveur susceptibles de contenir l'adresse IP, la date, l'heure, la ressource demandée et les paramètres de la requête, y compris la zone ou les coordonnées lorsque la localisation est utilisée, sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours, uniquement à des fins de sécurité et de diagnostic, puis supprimés ou anonymisés.

8. Sécurité

Les communications entre l'Application et les serveurs de Mablouseblanche utilisent le protocole HTTPS. Mablouseblanche applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les accès non autorisés, l'altération ou la divulgation des informations traitées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Mablouseblanche adapte ses mesures de protection en fonction des risques et de l'évolution des pratiques de sécurité.

9. Droits des personnes

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable, toute personne peut, lorsque ces droits s'appliquent :

• demander l'accès aux données la concernant ;
• demander leur rectification ou leur effacement ;
• demander la limitation d'un traitement ;
• s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• retirer son consentement à tout moment ;
• demander la portabilité des données qu'elle a fournies ;
• définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces demandes peuvent être adressées à [email protected]. Afin de protéger les personnes contre les demandes frauduleuses, un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Mineurs

L'Application ne crée aucun compte et ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Lorsqu'elle est utilisée pour rechercher un professionnel de santé pour un mineur, elle doit l'être sous la responsabilité de son représentant légal.

11. Information médicale importante

Mablouseblanche n'est pas un dispositif médical et ne permet pas de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une affection médicale. L'Application ne fournit aucun conseil médical personnalisé.

Pour tout conseil médical, diagnostic ou traitement, l'utilisateur doit consulter un professionnel de santé qualifié. En cas d'urgence médicale, il doit contacter les services d'urgence compétents.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de l'Application, des traitements ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Toute modification substantielle fera l'objet d'une information appropriée.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement des données :

MABLOUSEBLANCHE SAS
Courriel : [email protected]
Adresse : 19A cours d'Estienne d'Orves, 13001 Marseille, France